Política de Reembolso

1. Alcance

Esta Política de Reembolso aplica a todas las compras de LAN Brain realizadas a través de nuestros canales de pago. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Al realizar una compra, aceptás las condiciones descritas aquí.

2. Construcción inicial (ventana de 14 días)

El Personal Brain es un servicio hecho a medida: incluye la construcción y la ingesta personalizada de tu información. Sea cual sea el plan que elijas (mensual o anual), podés solicitar un reembolso completo de tu primer cobro dentro de los 14 días, siempre que la construcción o la ingesta de tu brain aún no haya comenzado. Una vez que iniciamos el trabajo de construcción o ingesta, ese monto inicial deja de ser reembolsable, porque cubre trabajo personalizado ya realizado.

3. Suscripciones mensuales

Podés cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación detiene los cobros futuros y mantenés el acceso hasta el final del período mensual ya pagado. No se reembolsa el período mensual en curso.

4. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales se pagan por adelantado por doce meses y no son reembolsables una vez adquiridas, salvo lo previsto en la sección 2. Podés cancelar la renovación automática en cualquier momento: la cancelación evita cobros futuros, pero no genera reembolso del período anual vigente.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso escribinos a info@lanbrain.ai desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu nombre, la fecha de compra y el motivo. Respondemos las solicitudes dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago utilizado en la compra; el tiempo de acreditación depende de tu banco o emisor y de nuestra pasarela de pagos.

6. Cobros erróneos o duplicados

Si detectás un cobro incorrecto, duplicado o no autorizado, contactanos de inmediato. Verificaremos el caso y, si corresponde, procesaremos el reembolso del monto afectado sin sujeción a las ventanas anteriores.

7. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la ley aplicable de defensa del consumidor te reconozca. En caso de conflicto entre esta política y una norma imperativa aplicable, prevalece la norma.

8. Datos de la empresa

LAN Brain es operado por LAN Ventures E.A.S., RUC 80141770-8, sociedad por acciones simplificada constituida en la República del Paraguay, con domicilio en Asunción, Paraguay. Contacto: info@lanbrain.ai.